1.目（mù）的

确保小（xiǎo）区清洁（jié）卫（wèi）生（shēng）

2. 适（shì）用范围

适用于小区保洁服务（wù）

3. 保洁工（gōng）作管（guǎn）理（lǐ）制（zhì）度

3.1保洁主管岗位（wèi）职责 

3.1.1. 负责监督执行公（gōng）司（sī）的各（gè）项规章制度（dù），制定（dìng）部门（mén）规定。 

3.1.2. 负责制定小区（qū）清扫管（guǎn）理实（shí）施方（fāng）案。 

3.1.3. 负（fù）责制定小区各清洁项目（mù）的实施（shī）执行标准。 

3.1.4. 负责编（biān）制（zhì）人员的计划（huá）安排。 

3.1.5. 负责核实工具用品的申（shēn）购计划。 

3.1.6. 定（dìng）期巡查小（xiǎo）区，检查（chá）保洁任务完成的情况。

3.1.7. 负责对员工进行业务培训和考核工作。 

3.1.8. 完成领导交（jiāo）办（bàn）的其（qí）他任务。

3.2保洁员岗位职责 

3.2.1按有关规定（dìng）标准和操作（zuò）规范要求（qiú），完成（chéng）分管区域内（nèi）各项清洁整理工作。

3.2.2工作中发（fā）现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映（yìng）。

3.2.3完成领导临（lín）时交办的其（qí）他任务。

3.3保（bǎo）洁员管理规范 

3.3.1遵纪守法，遵守员（yuán）工手（shǒu）册和（hé）公司的各项规章制度。 

3.3.2遵守部门考勤制度和保（bǎo）洁操作程序。 

3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到（dào）、早退，不旷（kuàng）工离岗，不做（zuò）本职工作无关的（de）事。 

3.3.4上（shàng）班穿工服、戴工号牌、仪表（biǎo）整洁（jié）、精神饱满。 

3.3.5文明服务，礼貌（mào）待（dài）人。 

3.3.6爱岗（gǎng）敬业（yè），在规定时间保质（zhì）保量完成任务（wù）。

3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧（xuān）哗等。 

3.3.8未经许可，不得擅入住户家中（zhōng）。 

3.3.9不做有损（sǔn）公司形（xíng）象的（de）事，不收取住户或业主的（de）钱物。 

3.3.10绝（jué）对（duì）服（fú）从上级的（de）领导、团结同事（shì）、互相帮助。 

3.3.11爱护公物，损（sǔn）坏、遗失工具照（zhào）价陪偿。 

3.3.12做（zuò）好每（měi）日工做记录（lù）。 

4. 保洁（jié）工作（zuò）程序及内（nèi）容 

4.1 保洁人员上（shàng）岗（gǎng）要求及（jí）培训计划。

4.1.1 对新入（rù）职人员要求提供有效身份证件，并有相关人员（yuán）推荐担保。

4.1.2 先由管（guǎn）理人员（yuán）介绍公司对保洁工作的重要性，具（jù）体要求介绍公司（sī）的相关制度，后由保洁主管（guǎn）带领新入职人员到熟练工处实习并实地（dì）指导（dǎo），掌握操（cāo）作程序和（hé）操（cāo）作技巧后才能上岗。

4.1.3 按（àn）时参加（jiā）公司对（duì）保（bǎo）洁人员的各类培训。

4.1.4 遵守公（gōng）司对（duì）工资发放的规章制（zhì）度（dù），相互间不得打听、猜（cāi）测、攀（pān）比，违（wéi）反（fǎn）者将按公（gōng）司有（yǒu）关规（guī）定处罚。

4.2 楼道内公共区域保洁作业（yè）规范

4.2.1清洁范围

楼道梯级、扶手、栏杆、墙（qiáng）面、电子门、信箱（xiāng）、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁作业程序

a) 用（yòng）扫把自下而上（shàng）清扫楼道；

b) 用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网；

c) 用抹布从上至下擦（cā）拭扶手（shǒu）及栏杆（gǎn），将（jiāng）已袋装（zhuāng）的生（shēng）活垃圾 收集于（yú）保洁车（chē）。 

d) 用（yòng）半（bàn）湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用（yòng）干抹布（bù）抹电（diàn）子（zǐ）门上按（àn）键（jiàn）。

e) 用抹（mò）布（bù）擦拭受能够到（dào）的窗玻璃（lí），抹布（bù）脏污须及时更换或清洗。

4.2.3 清洁标准

目（mù）视楼道：无烟头、果皮、纸（zhǐ）屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹

4.2.4 安（ān）全及注意事项

擦抹配（pèi）电（diàn）箱时禁用湿毛（máo）巾（jīn），不得将配电箱门打开以（yǐ）防触电造成（chéng）意外。

4.2.5报修

在清洁过程中如（rú）发（fā）现（xiàn）公共设施损坏，及时准确地（dì）向（xiàng）管理员报（bào）修。 

4.3道路保洁作业规范（fàn）

4.3.1清洁范（fàn）围

公共道路、绿化带、公共设施等。

4.3．2 公共道路（lù）、绿化带清（qīng）洁作业程序

a) 用大扫把对路面、绿地进行（háng）彻底保洁，清扫地面、绿化带的果皮（pí）、落叶（yè）、烟头等杂物。

b)如有明显污渍（zì），须先用清（qīng）洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。

c)集中清扫后巡回清（qīng）扫保洁。

4．3．3清洁标准（zhǔn）

a) 地面无杂物（wù）、积水，无明显污渍、泥沙。

b）绿（lǜ）化带、绿篱、花木上午（wǔ）明（míng）显蜘蛛网。

4．3．4安全及注（zhù）意事项

a) 大风天（tiān）气注意（yì）高空坠物。

b)雷雨天气暂时避开阔地露天（tiān）作业，不要在树下避（bì）雨，以防雷击。

c)高温天（tiān）气注意防暑。

d)发现随地吐（tǔ）痰、便溺、乱扔（rēng）垃圾（jī）的现象应（yīng）及时劝住。

e)保（bǎo）洁（jié）车应停放在不妨碍车辆（liàng）、行人通行的地方。

4．3．5报修

在清洁过（guò）程（chéng）中如发（fā）现道（dào）路、花坛损（sǔn）坏，及（jí）时（shí）准确地向管理员报（bào）修。如一天内未修复继（jì）续报（bào）修（特殊情况例外）。

4．4 公共设（shè）施保洁（jié）作（zuò）业规范

4．4．1 清洁范围

宣传栏（lán）、标示牌、指示牌（pái）

4．4．2清洁（jié）作业（yè）程（chéng）序（xù）

a)用抹布将（jiāng）宣传（chuán）栏里（lǐ）外（wài）周边（biān）全面擦抹一遍（biàn），玻（bō）璃也须擦拭。

b)有广告（gào）纸时（shí），先撕（sī）下纸，再用（yòng）湿（shī）抹布从（cóng）上往下擦抹（mò）。

c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。

4．4．3清洁标准

目（mù）视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印（yìn）

4．4．4安全及注意事项

a)清洁宣传栏玻璃时（shí），小心划（huá）伤手。

b)清洁（jié）工作（zuò）不（bú）要损伤（shāng）被（bèi）清洁（jié）物（wù）。

4．4．5报修

在清洁（jié）过程中如发（fā）现宣传栏（lán）、指（zhǐ）示（shì）牌损坏，及（jí）时准确地（dì）向管理员报（bào）修。如一天内未（wèi）修复（fù）继续报（bào）修（xiū）。

4.5保洁工作监督检（jiǎn）查

4.5.1管理员（yuán）每天对区域（yù）内每名保洁工的操作情况、岗位状况（kuàng）及（jí）操作规范程序及（jí）时检查（chá）。发现不合格现象（xiàng）及（jí）时整改